Conditii generale de transport
CONDIŢII DE TRANSPORT

Pasagerii sunt obligati sa se prezinte la zbor cu 2 h inainte de ora inscrisa pe biletul de avion pentru formalitatile de check-in. pentru cei care nu respecta aceste reguli nu vor mai fi primiti la zbor/mentionam ca check-inul se inchide cu 45 de minute inainte de zbor.

ORE DE DECOLARE / ATERIZARE

Orele de decolare / aterizare pot fi modificate fără o înstiinţare prealabilă. În consecinţă, pasagerii sunt rugaţi să verifice aceste date înainte de calatorie.

REZERVAREA LOCURILOR

Rezervarea poate fi facută la birourile companiilor aeriene sau la agenţiile de turism.

RECONFIRMAREA REZERVĂRII

Dacă întrerupeţi călătoria într-un punct pentru o perioadă mai mare de 72 de ore, vă rugăm să reconfirmaţi sau să anulaţi rezervarea în cazul în care nu mai călătoriţi.
Puteţi reconfirma contactând orice birou al companiei Malev sau agentia de turism emitenta.
Rezervarea dumneavoastră se va anula automat dacă nu efectuaţi reconfirmarea în intervalul indicat.

ANULAREA REZERVĂRII

Dacă se amână sau se anulează călătoria, rezervarea trebuie anulată cu cel puţin 48 de ore înaintea plecării pentru zborurile europene şi cu cel puţin 72 de ore pentru celelalte zboruri.
Dacă nu reuşiţi să efectuaţi reconfirmarea, rezervarea dumneavoastră va fi anulată.

ÎNTRERUPEREA CĂLĂTORIEI

În mod normal, se pot face întreruperi ale călătoriei în orice punct de pe rută dacă întreruperile au fost indicate pe bilet.
Călătoria trebuie să se efectueze în limita perioadei de valabilitate a biletului.

NU PUTEŢI TRANSPORTA ÎN CABINA DE PASAGERI

Arme de foc, obiecte ascuţite sau tăioase. Ele vor fi reţinute la controlul de securitate.

BAGAJUL DE CALĂ

Vă recomandăm ca bagajul dumneavoastră trasportat în cala avionului să fie din material rezistent, prevăzut cu incuietori şi etichetat cu numele dumneavoastră, atât în exterior cât şi în interior.

NU se recomandă transportul în bagajul de cală a următoarelor articole: medicamente, bijuterii, documente oficiale sau alte valori.

LIMITAREA RESPONSABILITATII TRANSPORTATORULUI PENTRU DAUNE PROVOCATE BAGAJELOR

Responsabilitatea pentru pierderea, intarzierea sau deteriorarea bagajelor este limitata, cu exceptia cazurilor in care, in prealabil s-a facut o declaratie speciala de valoare si s-au platit taxele aferente.

Compania Malev NU isi asuma raspunderea pentru transportul obiectelor de valoare, fragile sau perisabile, din bagajul de cala.

NU PUTEŢI TRANSPORTA LA BORDUL AERONAVEI

Din motive de siguranţă, articolele menţionate mai jos nu vor fi transportate în bagajul dumneavoastră:explozivi, muniţii, artificii;
materiale iritante sau ofensive;
gaze comprimate (ex: butan, oxigen, propan);
materiale corozive (ex: acizi, produse alcaline, acumulatori, mercur);
lichide şi solide inflamabile (ex: acetonă, gaze lichefiate, alcool industrial, chibrituri);
materiale magnetice, otrăvuri (ex: arsenic, cianuri, insecticide);
materiale radioactive;
materiale oxidante (ex: decoloranţi, nitraţi, peroxizi);
este interzis a se transporta arme ofensive în cabina de pasageri.
Următoarele articole pot fi transportate de pasager fără acordul prealabil al transportatorului: medicamente şi articole de cosmetică în cantităţi mici, necesare pasagerului pe durata călătoriei, cum ar fi spray-ul pentru păr, parfum şi medicamente conţinând alcool. Pentru anumite rute (ex. UK, SUA) se aplica reglementari speciale, urmare unor conditii de securitate sporite.

ATENŢIE!

Transportul de materiale primejdioase în bagaje, la bordul avioanelor este ilegal, vinovaţii fiind pasibili de închisoare sau amenzi.

BAGAJUL DE MÂNĂ

Pentru confortul şi siguranţa dumneavoastră, limitaţi-vă la un singur bagaj de mână.
Dimensiunile totale ale bagajului de mână (lungime + laţime + înălţime) nu trebuie să depăsească 115cm, greutate maximă 10 kg.
Se recomandă transportul în bagajul de mana a următoarelor articole: medicamente, bijuterii, documente oficiale sau alte valori.
Din motive de securitate, nu acceptaţi bagaje aparţinând altui pasager.

PREZENTAREA PASAGERILOR PENTRU EFECTUAREA CĂLĂTORIEI

Pasagerilor li se recomandă să se prezinte la aeroport cu minimum 2h, înainte de ora de decolare indicată pe bilet.
Nici o decolare nu poate fi amânată din cauza întârzierii pasagerilor.
Se anulează rezervarea locurilor pasagerilor care nu se prezintă la aeroport la ora indicată, transportatorul având posibilitatea de a dispune de aceste locuri în interesul său.

FORMALITĂŢI PRIVIND PAŞAPOARTE, VIZE, CERTIFICATE DE SĂNĂTATE

Compania MALEV nu îşi asumă nici o responsabilitate pentru pasagerii cu documente de transport necorespunzătoare.
Un pasager nu poate fi acceptat la transport fără documentele şi formalităţile necesare în ţara de destinatie si cea de tranzit (paşapoarte, vize, certificate de sănătate etc.)

TARIFE

Tarifele se referă numai la transportul între aeroportul de plecare şi aeroportul de destinaţie, conform rutei indicate de transportator şi nu include taxele şi costul transportului terestru.
În anumite condiţii se pot aplica tarife reduse, cum este cazul celor pentru călătoriile în grup, de tineret etc.
Copiii (până la 12 ani) beneficiază de tarife speciale, aplicabile în funcţie de vârstă şi de modul cum călătoresc: singuri sau însoţiţi de un adult.

Copiii sub 2 ani care nu ocupă un loc individual şi sunt însoţiţi de un adult, beneficiază, în general, de o reducere de 90% din tariful pentru adult.
Copiii între 2 şi 12 ani, precum şi copiii sub 2 ani care ocupă locuri individuale, beneficiază de reduceri din tariful de adult, în funcţie de prevederile tarifelor aplicabile.
Dacă mai mulţi copii sub 2 ani sunt însoţiţi de o singură persoană care a plătit tariful, numai un singur copil beneficiază de reducere de 90%, ceilalţi copii benficiind de reducerea percepută la copiii cu vârsta între 2 şi 12 ani, chiar dacă nu ocupă locuri individuale.

Pentru transportul minorilor neinsotiti de un adult, va rugam sa consultati sectiunea "Servicii Speciale".

BAGAJE ADMISE GRATUIT LA TRANSPORT

BAGAJUL DE CALĂ

1.Pentru călătoriile spre/dinspre S.U.A./ CANADA

Clasa Business: 2 piese, având fiecare suma celor trei dimensiuni de maximum 158 cm (62 inches) iar greutatea maxim admisa pentru fiecare piesa de bagaj nu trebuie sa depaseasca 32Kg/piesa.
Clasa Economic: 2 piese, având suma totală a dimensiunilor de maximum 273 cm (107 inches), suma dimensiunilor pentru fiecare piesă nedepăşind 158 cm (62 inches) iar greutatea maxim admisa pentru fiecare piesa de bagaj nu trebuie sa depaseasca 23Kg/piesa.

Bagajele în plus faţă de cele admise la transport, precum şi cele care depăşesc limitele de dimensiuni sau de greutate menţionate mai sus vor fi taxate ca excedent de bagaj.

Pentru copiii mici, plătitori a 10% din tariful aplicabil, se admite un bagaj având suma celor trei dimensiuni de maximum 115 cm (45 inches) plus un cărucior rabatabil.

2.Pentru călătorii spre/dinspre alte puncte decât S.U.A/CANADA

Pentru pasagerii plătitori ai tarifelor de clasa Business - 35kg, iar pentru pasagerii plătitori ai clasei Economice (Turistice) - 20kg, exclusiv bagajul de mână.
Copiilor mici, plătitori a 10% din tariful aplicabil, li se admite transportul a 10 kg de bagaj, plus un cărucior rabatabil.

ANIMALE DE COMPANIE

Transportul animalelor de companie se face obligatoriu în cuşti. Pentru a putea părăsi ţara, animalele trebuie să aibă un certificat sanitar-veterinar de însoţire.
În cabină se pot transporta animalele domestice a căror greutate însumată cu cea a cuştii nu depăşeşte 10kg; pe parcursul zborurilor lung curier animalele de companie se pot transporta doar la cala. Pentru buna desfăşurare a zborului, pasagerii sunt rugaţi să nu scoată animalele din cuşcă în timpul zborului. Animalele mai mari se transportă în cala avionului, în locuri special amenajate. Pentru detalii privind transportul animalelor, va rugam consultati sectiunea "Servicii Speciale".

FUMATUL

Fumatul este interzis pe toate cursele interne şi externe ale companiei MALEV. Vă rugăm să respectaţi regulile de siguranţă care interzic fumatul la toaletă.

DISPOZITIVE ELECTRONICE LA BORD

La bordul aeronavelor sunt interzise acele instrumente electronice ce pot intra în interferenţă cu echipamentele electronice de la bord. Aparatele electrice de ras, sistemele de reproducere analogică a sunetului şi laptop-urile pot fi folosite doar cu aprobarea echipajului. Telefoanele mobile vor fi închise pe toata durata zborului.

Informatii bagaje

Bagaje
Stimati pasageri va informam ca pe zborurile noastre greutatea maxim admisa a bagajelor este de 30 de kg la clasa Sky Club respectiv 20 de kg la clasa Turist (economy).

Prevederi de securitate pe zborurile Malev - 2006.08.22

Oferta la bagaje in exces

Pasagerii cu card de fidelitate argintie beneficieaza de 10kg suplimentare fata de clasa de serviciu stabilita ; respectiv de 15kg , pasagerii cu card de fidelitate aurie. Va rugam ca in scopul justificarii sa prezentati cardul de membru Malev Duna Club la ticketing.

Responsabilitati

Va atragem atentia asupra regulamentului intern Malev Zrt. Conform caruia bagajul nu poate sa contina :
cash , actiuni , card bancar si de credit card ;
bijuterii , metale pretioase , pietre pretioase sau semipretioase ;
calculator, camera video, camera foto, telefon mobil, alte aparate electronice de valoare, instrumente muzicale, obiecte tehnice respectiv accesoriile acestora;
documente, documente de firma sau cu caracter personal, probe de material;
documente de identificare
chei
lichide (cu exceptia bateriei de la scaunul cu rotile)
medicamente, echipament medical ( de ex. ochelari cu dioptrie )
obiect de artă din patrimoniul statului, obiect de arta plastica

In situatia in care bagajul dumneavoastra contine totusi unul dintre obiectele enumerate mai sus, Malev Zrt. nu isi asuma responsabilitatea pentru intarzierea, disparitia sau deteriorarea acestora.
Pe baza declaratiilor facute in prealabil rezervarilor, respectiv a intelegerilor de comun acord cu Malev Zrt. se pot transporta:

a) obiecte fragile si materiale alterabile
b) materiale cu efect neplacut
c) arme de sport si de vanatoare, arme de foc in scop de autoaparare si de servici , respectiv munitie 1.4S ( UN 0014, UN0012 ) - greutatea maxim admisa de 5kg per pasager -
d) bagaje ale caror dimensiune depaseste cele prevazute din capitolul c. al Orarului

General de Zbor cu valabilitate permanenta

e) bagaje care depasesc greutatea de 50 de kg
f) animale vii
g) scaun cu rotile propulsat cu alta sursa decat cea umana
h) tub de oxigen si de aer in scopuri medicale
i) gheata uscata in scop de racire
j) recipient cu continut de nitrogen lichid in scopul racirii
k) barometru cu continut de mercur, instrument de masura

Va atragem atentia ca responsabilitatea companiilor de zbor asupra acoperirii daunelor de bagaje, conform regulamentului valabil international, este de 1000 de SDR ( aproximativ 1200 EUR ).

Va rugam deasemenea sa afisati numele dumneavoastra si adresa permanenta, atat in exteriorul bagajul cat si in interiorul acestuia. Acest fapt este necesar in vederea trimiterii eventualelor bagaje pierdute in timp util la posesorul lor.

Pentru zborurile de peste Ocean sunt valabile alte reglementari, in cazul SUA si Canada asa numitul Piece Concept e valabil, care propune restrictionari de bagaje in functie de numarul acestora. La clasele First si Business 2 bagaje ( max 32 kg/buc ) a caror dimensiune ( latime, lungime, inaltime ) nu poate depasi 158 cm. La clasa Turistica 2 bagaje ( max 23 kg/buc ) a caror dimensiune ( latime, lungime, inaltime ) nu poate depasi 273 cm. Dimensiunea bagajelor de un numar nu poate depasi 158 cm. Pentru copiii sub 2 ani, 1 bagaj de 10 kg a carui dimensiune nu depaseste 115 cm la oricare dintre clasele existente, atat in cazul piece cat si in cazul weight conceptului. Piece Concept este utilizat doar pe zborurile din Canada si SUA.

Bagajul de mana

Obiectul nostru principal este asigurarea unui zbor in conditii sigure. Din acest motiv pe bordul avionului pot ajunge doar acele bagaje care incap sub scaunul din fata dumneavoastra, respectiv in compartimentul special amenajat deasupra scaunelor, si corespund conditiilor de mai jos.

Sky Club

Pasagerii Sky Club pot lua la bord 2 bagaje de mana per persoana, a caror dimensiune si greutate poate fi cel mult de 55x40x20 cm/10kg, respectiv 45x35x20 cm/kg.

Clasa Turistica

Pasagerii din clasa turistica pot lua la bord 1 bagaj de mana a carui dimensiune si greutate poate fi cel mult 55x40x20 cm /10kg. Bagajele de mana in exces vor fi bineinteles etichetate la check in sau inaintea imbarcarii. Deasemenea, stimati pasageri va atragem atentia , ca obiectele de valoare si cele personale cu caracter indispensabil sa fie luate din bagajul destinat pentru cala.